双敏“三包”售货服务

双敏系列产品的售后服务为：自售出之日起7天包退，15天内包换，3年包修的三包服务承诺。具体细则如下：

 

 

一、《7天包退》

自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，双敏产品销售都应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

二、《15天包换》

自售出之日15天内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于该产品游戏/3D性能（不包含挖矿、算力性能）的同品牌产品。

三、 《3年包修》

自售出之日三年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常包修范围内的产品，提供包修三年的质保服务。关于保修期内原型号不可维修时，厂家负责给用户调换同型号同规格良品；同型号同规格的产品缺货时，厂家应当负责给客户调换不低于该产品游戏/3D性能（不包含挖矿、算力性能）的同品牌产品。

四、《属下列情况之一的产品，不实行三包》

  ●  用于挖矿导致产品出现质量问题的不予保修；

  ●  过三包有效期的；
  ●  质保标签被撕去、厮毁、模糊不清的产品；
  ●  未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
  ●  未经双敏公司授权的人员私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为（铁片挡板丢失及扭曲变形、扇热风扇散热片被拆卸、PCB板变形、有碰撞伤

      痕等。）
  ●  无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
  ●  三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的；
  ●  因意外事故、错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成的损坏的产品。表现为：（产品表面刮伤、金手指烧毁、电子元器件损坏、PCB板

      变形、有碰撞伤痕等。）
  ●  因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。（如受潮腐蚀、机械损伤等）

五、《返修须知》

  ●  在三包的情况下,返修品自收到之日起14个工作日之内返还，产品运输时间除外（该时间不包括周末及法定节假日）如有超过此期限，将为用户更换

      产品或退货处理。
  ●  已超过免费质保的产品，还可享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务： 超出免费质保期的产品在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏

      （如小电容、电阻、晶体其他部件等）我公司将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如主芯片、PCB板、显存颗粒及风扇

      等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取相关元器件成本费用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市

      场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会把原坏件产品退还用户，其处理时间为30个工作日之内。
  ●  双敏全系列产品内附的赠品、配件类，其它保护套、支撑杆、U盘、USB线、等线材类均不予保修。

 

 

备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和解释权。

                                                                                                                                                                                                         双敏售后服务部